2022.12.07Googleレビューが反映されない件の検証

発生している不具合

IEYAのGoogleマイビジネスのレビュー（口コミ）に投稿したレビューが反映されない。

検証期間

2022.12.07〜2023.01.16

検証内容

複数のGoogleアカウント及びIPアドレス（ネットワークに接続されているデバイスごとに振り分けられているアドレス）から自然発生的にレビューが投稿されているように、IEYAのGoogleマイビジネスのレビュー（口コミ）に不定期に投稿を行い、下記のポイントを検証する。

検証のために投稿したアカウントとレビュー

全体で3件投稿して、3件全てが反映されている。　※2022.12.22現在

投稿したアカウントとレビュー

1.Noriko HITSUJI

アカウントの属性▶2010年に作成したアカウントで普段使いしているもの

レビュー反映までの期間▶即日反映

2.auction creocip

アカウントの属性▶2009年に作成したアカウントで普段は使っていないもの

レビュー反映までの期間▶即日反映

3.mei sand

アカウントの属性▶新しく作成したアカウント

レビュー反映までの期間▶3日後に反映

4.shiragami miou

アカウントの属性▶2022年12月に作成したアカウント

レビュー反映までの期間▶即日反映

5.kojiyuka

アカウントの属性▶2022年12月に作成したアカウント

レビュー投稿：2023.01.06▶レビュー反映までの期間▶2023年1月16日の時点で反映されていない

検証結果

2023年1月16日（月）の時点で10日前に投稿したレビューが反映されないアカウントが1件発生。

こちらのアカウントは新しくアカウントを作成して1ヶ月未満、電話番号の認証をしていない。プロフィール欄も未記入が多くGmailも使っていない。

検証から導き出された結論

1. 作成したばかりのアカウントで書いたレビューは反映されないことがある。Googleのサクラレビューの回避策の可能性大。
2. プロフィール欄が未記入のアカウントは反映されないことがある。
3. GmailなどGoogleの他のサービスを使っていないアカウントは反映されないことがある。

対応策

レビューを書いていただくためだけに、Googleアカウントを作ってもらうのであれば、電話番号の認証をしていただき、プロフィール欄等、しっかり記入していただく。あるいは、普段からGoogleを使っている人に書いていただく。